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Recepcionista de Hotel

Recepcionista de Hotel

Facilities
  • 30 horas de carga horária
  • 67 alunos
  • 21 aulas
  • 18 módulos de conteúdo
  • Última atualização 18/05/2023
  • Certificado de conclusão de curso

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Sobre o Curso

Hotelaria é um ramo das ciências humanas que envolve as teorias e práticas dos conhecimentos da administração de hotéis e eventos, além de novos gêneros de hospedarias. A hotelaria também esta ligada a área de turismo

Os hotéis oferecem serviços para que o hóspede se sinta praticamente em casa. O cliente deve estar bem acomodado e ser bem tratado por todos os funcionários. A postura dos profissionais é fundamental para a qualificação dos hotéis, por isso toda rede de hotéis necessita de pessoal capacitado para atender a demanda. 

A recepção é um dos pontos mais importantes do hotel, pois é o primeiro contato do hóspede com o hotel que lhe ofertará a estada mais agradável possível.

O recepcionista de hotel é o profissional que recepciona, identifica, direciona e orienta os hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, faz reservas e cadastros.



Público alvo

Todos os Públicos.



Sobre o certificado

Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretárias Estaduais de Edução autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal. Com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme citado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de São Paulo e ABED)



Modelo de Certificado


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1 ano

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.

Conteúdo

1Introdução

  • Introdução

2Definição de Hotelaria

  • Definição de Hotelaria

3História da Hotelaria

  • Histórico da Hotelaria

    00:07:00 de duração

  • Hotelaria no Brasil

    00:06:00 de duração

4Profissional Recepcionista de Hotel

  • Profissional Recepcionista de Hotel

5Ética Profissional do Recepcionista de Hotel

  • Ética Profissional do Recepcionista de Hotel

6 Habilidade Fundamental do Recepcionista

  • Habilidade fundamental do recepcionista

    00:04:00 de duração

7Classificação dos Meios de Hospedagem

  • Classificação dos Meios de Hospedagem

    00:12:00 de duração

8A importância de uma boa recepção

  • A importância de uma boa recepção

9Atendimento ao cliente

  • Atendimento ao cliente

  • Fundamentos do bom atendimento

    00:12:00 de duração

10A postura do recepcionista

  • A postura do recepcionista

11Funções do Recepcionista de Hotel

  • Funções do Recepcionista de Hotel

    00:07:00 de duração

  • local de trabalho do Recepcionista

    00:09:00 de duração

12Fichas e Documentos comuns da Recepção

  • Fichas e documentos comuns da recepção

    00:05:00 de duração

13Trabalhando a boa comunicação

  • Trabalhando a boa comunicação

14Informática Básica

  • Informática Básica

    43 pg

15Noções de Espanhol Básico

  • Noções de Espanhol Básico

    115 pg

16Noções de Inglês específico para hotéis

  • Noções de Inglês específico para hotéis

17 Noções de Inglês para Atendimento

  • Noções de Inglês para Atendimento

    28 pg

18Trabalhando em Equipe

  • Trabalhando em Equipe

Acesso por 1 ano

Estude quando e onde quiser

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