Gestão dos Processos Organizacionais

Aprenda gerenciar processos de acordo com as estratégias da organização.

Gestão dos Processos Organizacionais

  • 05 Horas de duração
  • 6 Aulas
  • 6 Módulos
  • 3 meses de suporte
  • Certificado de conclusão
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A gestão de processos organizacionais é a modalidade gerencial destinada ao controle do modus operandi de uma empresa.

Ao concluir o curso Gestão de Processos Organizacionais o participante será capaz de mapear e gerenciar processos de acordo com as estratégias da organização, utilizando as ferramentas e os indicadores adequados à manutenção dos padrões de qualidade estabelecidos.


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Você poderá participar desse curso até 3 meses após a matrícula.

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Conteúdo Programático

  • 1. Introdução
  • 1. Balanced Scorecard:Conceitos e Aplicações
  • 1. Mapeamento de processos: conceito, identificação, normas e procedimentos, inter-relação dos processos
  • 1. Indicadores de desempenho: Definição, tipos e formas de monitoramento
  • 1. Metodologias: conceitos, características e finalidades
  • 1. Ferramentas da Qualidade
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