Assinatura Roseg Cursos | 12 meses
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- 20 horas de carga horária
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- Última atualização 18/05/2023
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Sobre o Curso
Conflito é uma situação em que há um sentimento de hostilidade entre duas ou mais pessoas. Ele pode ser gerado por diversas razões, como questão de valores, personalidade, status, percepção, informações divergentes, informações ocultadas, funções, hierarquia, entre outros.
Não há como viver sem a ocorrência de eventuais conflitos, mas é possível administrá-los, contorná-los ou mesmo solucioná-los.
Aprenda a administrar situações de conflito no ambiente de trabalho a fim de promover um clima organizacional favorável ao crescimento das pessoas e da organização.
Público alvo
Todos os Públicos.
1 mês
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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.
Conteúdo
1Introdução - O que são conflitos?
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Introdução - O que são conflitos?
2O que é Gestão de Conflitos?
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O que é Gestão de Conflitos?
3Cultura Organizacional: Conceitos
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Cultura Organizacional: Conceitos
4Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
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Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
5Clima Organizacional
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Clima Organizacional
6Gestão da cultura organizacional
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Gestão da cultura organizacional
7Gestão do clima organizacional
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Gestão do clima organizacional
8Análise de situações potencialmente conflitiva
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Análise de situações potencialmente conflitantes
9Análise da situação conflitiva
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Análise da situação conflitiva
10Resultados da situação conflitiva
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Resultados da situação conflitiva
11Estratégias para a resolução de conflitos
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Estratégias para a resolução de conflitos
12O sistema de comunicação interpessoal
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Sistema de comunicação interpessoal
13Estilos Comportamentais
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Estilos Comportamentais
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