Assinatura Roseg Cursos | 12 meses
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Conflito é uma situação em que há um sentimento de hostilidade entre duas ou mais pessoas. Ele pode ser gerado por diversas razões, como questão de valores, personalidade, status, percepção, informações divergentes, informações ocultadas, funções, hierarquia, entre outros.
Não há como viver sem a ocorrência de eventuais conflitos, mas é possível administrá-los, contorná-los ou mesmo solucioná-los.
Aprenda a administrar situações de conflito no ambiente de trabalho a fim de promover um clima organizacional favorável ao crescimento das pessoas e da organização.
Todos os Públicos.
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1Introdução - O que são conflitos?
Introdução - O que são conflitos?
2O que é Gestão de Conflitos?
O que é Gestão de Conflitos?
3Cultura Organizacional: Conceitos
Cultura Organizacional: Conceitos
4Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
5Clima Organizacional
Clima Organizacional
6Gestão da cultura organizacional
Gestão da cultura organizacional
7Gestão do clima organizacional
Gestão do clima organizacional
8Análise de situações potencialmente conflitiva
Análise de situações potencialmente conflitantes
9Análise da situação conflitiva
Análise da situação conflitiva
10Resultados da situação conflitiva
Resultados da situação conflitiva
11Estratégias para a resolução de conflitos
Estratégias para a resolução de conflitos
12O sistema de comunicação interpessoal
Sistema de comunicação interpessoal
13Estilos Comportamentais
Estilos Comportamentais
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