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Gestão de Conflitos

Gestão de Conflitos

Entenda o que é gestão de conflitos nas organizações!
Recursos Humanos
  • 20 horas de carga horária
  • 63 alunos
  • 13 aulas
  • 13 módulos de conteúdo
  • Última atualização 18/05/2023
  • Certificado de conclusão de curso

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Sobre o Curso

Conflito é uma situação em que há um sentimento de hostilidade entre duas ou mais pessoas. Ele pode ser gerado por diversas razões, como questão de valores, personalidade, status, percepção, informações divergentes, informações ocultadas, funções, hierarquia, entre outros. 

Não há como viver sem a ocorrência de eventuais conflitos, mas é possível administrá-los, contorná-los ou mesmo solucioná-los. 

Aprenda a administrar situações de conflito no ambiente de trabalho a fim de promover um clima organizacional favorável ao crescimento das pessoas e da organização.

artigo_94114 - RH Portal

Público alvo

Todos os Públicos.

1 mês

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Conteúdo

1Introdução - O que são conflitos?

  • Introdução - O que são conflitos?

2O que é Gestão de Conflitos?

  • O que é Gestão de Conflitos?

3Cultura Organizacional: Conceitos

  • Cultura Organizacional: Conceitos

4Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional

  • Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional

5Clima Organizacional

  • Clima Organizacional

6Gestão da cultura organizacional

  • Gestão da cultura organizacional

7Gestão do clima organizacional

  • Gestão do clima organizacional

8Análise de situações potencialmente conflitiva

  • Análise de situações potencialmente conflitantes

9Análise da situação conflitiva

  • Análise da situação conflitiva

10Resultados da situação conflitiva

  • Resultados da situação conflitiva

11Estratégias para a resolução de conflitos

  • Estratégias para a resolução de conflitos

12O sistema de comunicação interpessoal

  • Sistema de comunicação interpessoal

13Estilos Comportamentais

  • Estilos Comportamentais

Acesso por 1 mês

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