Atendimento ao Cliente para Profissionais de Segurança



Atendimento ao Cliente para Profissionais de Segurança

Baseado em 5 avaliações
  • 10 Horas de duração
  • 12 Aulas
  • 13 Módulos
  • 3 meses de suporte
  • Certificado de conclusão
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"muito bom!! bem explicativo eu aprovo!! gostei aprendi muito excelente didática!!"
JOSÉ WALDYR DE ALMEIDA GOMES
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O contato do vigilante ou profissional de segurança com o cliente é constante, representa a imagem da empresa e muitas vezes define sua credibilidade no mercado. Melhorias continuas nos padrões de qualidade são exigidas e para alcança-las o melhor caminho é a capitação.

O profissional deve estar preparado para corresponder às expectativas e exigências do cargo que ocupa, respondendo com eficácia e prontidão às necessidades do Cliente.

Lidar com o público não é fácil, ainda mais quando existem normas e regras da profissão muitas vezes desconhecidas para ele.

Um vigilante diversas vezes se verá em situações delicadas, que não são nem mesmo perigosas porém exigirão dele alto nível de seriedade e percepção.

Uma capacitação para o atendimento ao cliente é então item fundamental para um bom desenvolvimento na profissão e para ajudá-lo Roseg cursos desenvolveu este curso.


Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Como fidelizar clientes
  • Como tratar o cliente da forma adequada
  • Promover o autoconhecimento e a reflexão sobre sua atuação profissional no atendimento ao cliente;
  • E muito mais!


3 meses Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 3 meses após a matrícula.

Todos os Públicos.

Roseg Cursos de Segurança e Gestão de Riscos
"Roseg Cursos de Segurança e Gestão de Riscos Portal de Cursos Online."

   

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Conteúdo Programático

  • 1. Introdução
  • 1. 3 Dicas para dominar o atendimento ao cliente como vigilante
  • 1. As 7 principais características de um bom profissional de segurança
  • 1. A diferença entre tratar bem e atender bem
  • 1. Os erros mais comuns do atendimento
  • 1. Satisfação do cliente
  • 1. Atendimento além das Expectativas
  • 1. Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • 1. Análise do perfil psicológico do cliente
  • 1. Estratégias para fidelização
  • 1. Pesquisa de Satisfação
  • 1. Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
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