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Atendimento ao Cliente para Profissionais de Segurança

Atendimento ao Cliente para Profissionais de Segurança

Baseado em 17 avaliações
Recursos Humanos
  • 10 horas de carga horária
  • 64 alunos
  • 12 aulas
  • 13 módulos de conteúdo
  • Última atualização 18/05/2023
  • Certificado de conclusão de curso

12x R$ 4,20

R$ 39,90 à vista

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Sobre o Curso

O contato do vigilante ou profissional de segurança com o cliente é constante, representa a imagem da empresa e muitas vezes define sua credibilidade no mercado. Melhorias continuas nos padrões de qualidade são exigidas e para alcança-las o melhor caminho é a capitação.

O profissional deve estar preparado para corresponder às expectativas e exigências do cargo que ocupa, respondendo com eficácia e prontidão às necessidades do Cliente.

Lidar com o público não é fácil, ainda mais quando existem normas e regras da profissão muitas vezes desconhecidas para ele.

Um vigilante diversas vezes se verá em situações delicadas, que não são nem mesmo perigosas porém exigirão dele alto nível de seriedade e percepção.

Uma capacitação para o atendimento ao cliente é então item fundamental para um bom desenvolvimento na profissão e para ajudá-lo Roseg cursos desenvolveu este curso.


Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Como fidelizar clientes
  • Como tratar o cliente da forma adequada
  • Promover o autoconhecimento e a reflexão sobre sua atuação profissional no atendimento ao cliente;
  • E muito mais!


Público alvo

Todos os Públicos.

3 meses

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Introdução

  • Introdução

23 Dicas para dominar o atendimento ao cliente como vigilante

  • 3 Dicas para dominar o atendimento ao cliente como vigilante

3As 7 principais características de um bom profissional de segurança

  • As 7 principais características de um bom profissional de segurança

4A diferença entre tratar bem e atender bem

  • A diferença entre tratar bem e atender bem

5Os erros mais comuns do atendimento

  • Os erros mais comuns do atendimento

6Satisfação do cliente

  • Satisfação do cliente

7Além das Expectativas

  • Atendimento além das Expectativas

8Como lidar com situações ou clientes difíceis

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis

9Análise do perfil psicológico do cliente

  • Análise do perfil psicológico do cliente

10Estratégias para fidelização

  • Estratégias para fidelização

11Pesquisa de Satisfação

  • Pesquisa de Satisfação

12Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ? CRM

  • Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ? CRM

13Os 10 mandamos de um atendimento de excelência

Acesso por 3 meses

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam
5.0

17 avaliações

Gostei tudo o que for para conhecimento agrega valor

Daniel Rabelo Santos

muito bom

Osmar da Conceição Alves Neto

Otimo

Rafael Fróes de Sousa

Atendimento ao Público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito. ... É há chamada excelência no atendimento, que vem sendo um dos maiores diferenciais competitivos em relação á atendimento ao público.

Nilson Pinho

muito bom!! bem explicativo eu aprovo!! gostei aprendi muito excelente didática!!

JOSÉ WALDYR DE ALMEIDA GOMES

ótimo curso

carlos henrique klerck

Curso ótimo conteúdo excelente.

JOSELY SOARES DE CARVALHO

Bom conteúdo

josimar oliveira da silva

5 Estrelas, o curso nos dá grandes conhecimentos e nos orienta a forma correta a qual trabalhar.

VANDERLEI MATOWSKI

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