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Atendimento ao Cliente para Profissionais de Segurança

Baseado em 14 avaliações

Recursos Humanos

10 horas de carga horária
66 alunos
12 aulas
13 módulos de conteúdo
Última atualização 18/05/2023
Certificado de conclusão de curso

12x R$ 4,20

R$ 39,90 à vista

Sobre o Curso

O contato do vigilante ou profissional de segurança com o cliente é constante, representa a imagem da empresa e muitas vezes define sua credibilidade no mercado. Melhorias continuas nos padrões de qualidade são exigidas e para alcança-las o melhor caminho é a capitação.

O profissional deve estar preparado para corresponder às expectativas e exigências do cargo que ocupa, respondendo com eficácia e prontidão às necessidades do Cliente.

Lidar com o público não é fácil, ainda mais quando existem normas e regras da profissão muitas vezes desconhecidas para ele.

Um vigilante diversas vezes se verá em situações delicadas, que não são nem mesmo perigosas porém exigirão dele alto nível de seriedade e percepção.

Uma capacitação para o atendimento ao cliente é então item fundamental para um bom desenvolvimento na profissão e para ajudá-lo Roseg cursos desenvolveu este curso.

Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

Como lidar com situações ou clientes difíceis
Como fidelizar clientes
Como tratar o cliente da forma adequada
Promover o autoconhecimento e a reflexão sobre sua atuação profissional no atendimento ao cliente;
E muito mais!

Público alvo

Todos os Públicos.

3 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Introdução

Introdução

23 Dicas para dominar o atendimento ao cliente como vigilante

3 Dicas para dominar o atendimento ao cliente como vigilante

3As 7 principais características de um bom profissional de segurança

As 7 principais características de um bom profissional de segurança

4A diferença entre tratar bem e atender bem

A diferença entre tratar bem e atender bem

5Os erros mais comuns do atendimento

Os erros mais comuns do atendimento

6Satisfação do cliente

Satisfação do cliente

7Além das Expectativas

Atendimento além das Expectativas

8Como lidar com situações ou clientes difíceis

Como lidar com situações ou clientes difíceis

9Análise do perfil psicológico do cliente

Análise do perfil psicológico do cliente

10Estratégias para fidelização

Estratégias para fidelização

11Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

12Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ? CRM

Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ? CRM

13Os 10 mandamos de um atendimento de excelência

MAIS 10 MÓDULOS ESCONDER 10 MÓDULOS

Acesso por 3 meses

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

5.0

14 avaliações

5 Estrelas, o curso nos dá grandes conhecimentos e nos orienta a forma correta a qual trabalhar.

VANDERLEI MATOWSKI

Atendimento ao Público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito. ... É há chamada excelência no atendimento, que vem sendo um dos maiores diferenciais competitivos em relação á atendimento ao público.

Nilson Pinho